Style Options



Close X

TERM & CONDITION

Selamat datang ke www.tukangbersih.com!

Situs Web www.tukangbersih.com (“Situs” ini) adalah hak milik dan di operasikan oleh PT Tukang Bersih Indonesia (“Perusahaan” atau “Kami”). Situs ini dan segala pembelian dari Situs ini diatur oleh persyaratan pelayanan, penggunaan dan pembelian sesuai yang tertera dibawah (“Persyaratan”)

PT Tukang Bersih Indonesia berkomitmen untuk memberikan jasa layanan pembersihan rumah tangga, apartemen, area komersial dan perkantoran yang mudah, cepat, aman, berkualitas, proffessional, ramah lingkungan untuk anda!

Dengan menggunakan jasa lewat Situs ini, anda setuju untuk terikat dan mematuhi semua Persyaratan Kami, maka diharapkan anda dapat memahami  keseluruhan Persyaratan Kami dengan baik. Persyaratan ini dibuat untuk memberikan anda informasi lengkap mengenai jasa service Kami, membership program Kami dan persyaratan dan kondisi umum mengenai pembelian jasa tukang bersih dan penggunaan Situs ini. Perusahaan berhak dalam kebijakannya untuk merevisi Persyaratan dalam waktu ke waktu maka diharapkan anda dapat memeriksa kembali secara berkala untuk pembaruan Persyaratan. Dengan melanjutkan penggunaan Situs atau membeli jasa tukang bersih Kami, anda menerima dan setuju dengan segala perubahan Persyaratan, sepanjang perubahan tersebut tertera di Situs ini. Jika anda tidak ingin untuk terikat dengan Persyaratan (atau revisi Persyaratan), mohon untuk tidak menggunakan Situs atau jasa Perusahaan ini.

Persyaratan Umum

  1. Kami mempergunakan perlengkapan sendiri apabila  diluar penggunaan  perlengkapan kami maka kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kebersihan yang disebabkan oleh penggunaan perlengkapan tersebut.
  2. Selama proses pembersihan harus didampingi oleh minimum 1 orang yang mewakili pemilik rumah.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas barang-barang berharga diarea yang dibersihkan.
  4. Kami tidak bertanggung jawab terhadap barang yang sudah rusak sebelumnya sesuai ketentuan data yang telah kami ceklist.
  5. Membersihkan sesuai dengan standar rumah tangga.
  6. Seluruh proses pembersihan mengikuti standar tukang bersih.com
  7. Untuk scheduled service diatas jam 15.00 akan dikenakan tambahan surcharge Rp.30.000/orang/jam
  8. Untuk hari besar dan tanggal merah akan dikenakan tambahan surcharge Rp 75.000
  9. Perlengkapan makan yang akan dicuci terbatas 16 (enam belas) item (4 set berupa sendok, garpu, piring, gelas). Jika anda memerlukan pencucian lebih dari Standard Load, maka akan dikenakan tambahan surcharge pada saat scheduled service anda.
  10. Kami bertanggung jawab atas tanpa sengaja memecahkan atau merusak  barang terbatas 2 kali biaya service yang dibeli.
  11. Semua tuntutan harus dilakukan disaat staf kami masih berada ditempat, tuntutan tidak dapat diajukan setelah staf telah meninggalkan tempat.
  12. Pihak pemilik rumah berkewajiban menginformasikan kondisi ruangannya sebelum proses pembersihan dimulai.
  13. Semua paket termasuk :

AREA LANTAI

Dibersih sesuai dengan lantai yang terpasang :

  • Apabila terpasang karpet pada lantai maka akan divacum tanpa memindahkan dari posisi semula dengan menggulung atau mengangkat karpet terlebih dahulu dan tidak termasuk membersihkan dibawah karpet.
  • Apabila menggunakan bahan keramik maka akan disapu dan dipel.
  • Apabila menggunakan bahan parket maka akan di vacum dan dilap.

AREA DINDING

  • Dibersihkan Hanya sampai ketinggian 2 meter.
  • Termasuk yang dibersihkan barang-barang yang tergantung  didinding tidak termasuk barang-barang berharga seperti kristal/ barang-barang yang terbuat dari kristal dan barang-barang yang memerlukan perawatan khusus seperti lukisan, figura antik dan  lain sebagainya.
  • Tidak termasuk membersihkan langit-langit dan barang-barang yang menempel atau tergantung pada langit-langit.

AREA JENDELA

  • Dibersihkan terbatas sampai dengan ketinggian 2 meter.

FURNITURE

  • Pembersihan seluruh furniture termasuk sofa hanya sebatas pada pembersihan debu. Untuk permukaan meja dengan bahan kaca seperti meja makan/ tamu akan dibersihkan menggunakan chemical khusus.

ASSESORI

  • Seperti pajangan akan dibersihkan tanpa memindahkan barang tersebut, pembersihan yang akan dilakukan bersifat light cleaning dengan menggunakan kuat dan lap kering. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak membersihkan noda yang telah ada pada keseluruhan area rumah dan furniture.

KAMAR MANDI

  • Termasuk membersihkan bathtub, wastafel, shower room, closet, bak mandi, dinding keramik dan lantai, pembersihan yang dimaksud adalah pembersihan standar sehari-hari rumah tangga  tidak termasuk deepcleaning untuk menghilangkan noda.

KAMAR TIDUR

  • Termasuk perapihan dan pembersihan sesuai dengan standar tukang bersih.com, apabila telah disediakan sprei pengganti dapat dibantu pengantiannya, untuk furniture pada ruang tidur dibersihkan sesuai standar tukang bersih.com. tidak termasuk pembersihan area dalam lemari , apabila ada barang yang tersebar diarea kamar tidur akan dirapihkan sesuai dengan standar tukang bersih.com.

DAPUR

  • Perlengkapan makan "Standard" yang akan dicuci terbatas 16  item berupa sendok  garpu, piring, gelas masing-masing akan diperhitungkan 1 item.
  • Untuk penambahan item dikenakan charge sesuai pricelist tukang bersih.com.
  • Area cuci (sink) tidak termasuk membetulkan kran air atau sumbatan2
  • Untuk dispenser, kulkas, lemari es, oven, microwave, hanya dibersihakan luarnya saja.

     11. Semua paket tidak termasuk

  • Membersihkan tanaman/ pot tanaman
  • Membersihkan gudang, garasi, taman/halaman
  • Membersihkan/ menguras  aquarium
  • Membersihkan kandang binatang
  • Membersihkan /menguras water toren
  • Cuci dan strika pakaian.

 

Persyaratan General Cleaning:

Scope pekerjaan general cleaning :

  1. Membersihkan sampah tidak termasuk puing – puing dan sisa kayu dan material berat.
  2. Membersihkan dapur termasuk bagian dalam lemari  dan kulkas.
  3. Membersihkan kamar mandi termasuk dinding, closet , wash basin ,cermin , lantai , tidak termasuk poles lantai dengan menggunakan mesin.
  4. Membersihkan kamar tidur termasuk ganti sprei dan kolong tempat tidur.
  5. Membersihkan ruang,tamu,ruang keluarga,ruang makan.
  6. Membersihkan ,teras ,jendela ,kaca, tinggi terbatas  max 3 m.
  7. Dusting atau mengelap debu pada furniture termasuk  laci – laci  dan accessories.
  8. Vacum lantai,sofa,karpet , tidak termasuk shampooing sofa, cuci karpet,poles lantai.
  9. Mengepel  lantai.

Yang tidak termasuk scope pekerjaan general cleaning :

  • Membersihkan penampungan air atau toren, gudang, kandang binatang, kebun atau taman, kolam renang dan kolam ikan
  • Packing dan memindahkan barang – barang.

Syarat dan ketentuan :

  • Pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan scope pekerjaan yang telah disebutkan diatas.
  • Ada ketersediaan air  dan listrik untuk  pengerjaan pembersihan dan apabila team tukang bersih sudah datang dan tidak ada air dan listrik, dan pekerjaan harus dilanjut di kemudian hari, maka customer akan dikenakan tambahan transportation charge sebesar  Rp.150,000
  • Sudah tidak ada aktivitas tukang di area yang dikerjakan  .
  • Customer dan pihak tukangbersih.com harus melakukan pengecekan awal dan akhir.
  • Tukangbersih.com tidak melayani complain di kemudian hari, apabila pekerjaan sudah dinyatakan selesai dan sesuai oleh customer dan staff dari tukangbersih.com sudah meninggalkan tempat.
  • Apabila ukuran m2 dalam order tidak sesuai dengan sebenarnya , dalam arti ukuran sebenarnya lebih luas dari pada yang di order, maka customer akan membayar kekurangan biayanya.
  • Apabila team tukangbersih.com  sudah datang ke lokasi dan ada pembatalan pekerjaan dari pihak customer, maka akan dikenakan biaya 20 % dari total biaya  order.

Program Membership dan Keuntungannya

Membership tukangbersih.com akan secara otomatis anda dapatkan apabila anda memesan sebanyak 12 kali atau 24 kali pembersihan area anda dan membership akan berlaku selamanya untuk alamat yang telah anda daftarkan, 1 alamat untuk 1 id member. 

Benefit yang akan anda dapatkan sebagai member kami adalah:

  • Mendapatkan harga yang jauh lebih hemat (daripada single order cleaning) per servicenya setiap anda membeli paket membership sebanyak 12 kali atau 24 kali pembersihan
  • Mendapatkan prioritas schedule dan selected housekeeper

Untuk keterangan lebih lanjut, dapat anda lihat di situs halaman membership kami atau menghubungi customer service kami

Ketentuan Pengembalian Uang (Refund Policy)

Kami tidak menerima atau memberikan pengembalian uang atas pembelian jasa tukang bersih lewat Situs ini maupun secara media pemesanan lainnya. Namun, jika dengan alasan apapun, Perusahaan menilai bahwa terdapat kesalahan atas pembelian atau pemesanan jasa tukang bersih yang dikarenakan oleh kelalaian dari pihak Kami, maka Perusahaan berhak menggantikan jasa tersebut. Penilaian terhadap seluruh keluhan atau kesalahan adalah atas kebijakan Perusahaan saja. Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai ini, silahkan menghubungi Kami melalui email ke customer.care@tukangbersih.com

Penggunaan Anda Terhadap Situs Ini

Penggunaan Anda Terhadap Situs ini untuk segala tujuan ilegal atau tidak sah adalah tidak diperkenankan. Dalam konsiderasi penggunaan Situs ini, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan benar tentang profil diri Anda ketika membuka atau registrasi Account dan memperbarui informasi dari waktu ke waktu untuk menjaga akurasi informasi. Jika anda memberikan, atau Perusahaan menilai anda memberikan, informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, tidak terbaru,informasi salah atau membuat Account palsu atau terlibat dalam perilaku minipu,  Perusahaan berhak menangguhkan (suspend) dan menolak akses segala dan semua akses ke Situs di saat ini maupun di masa depan. 

Perusahaan berhak dalam waktu kapanpun untuk modifikasi atau menghentikan, sementara atau permanen, Situs atau bagian dari Situs ini tanpa notifikasi. Anda setuju bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya terhadap segala modifikasi, pemberhentian sementara atau permanen, Situs atau bagian dari Situs ini.

Situs ini mungkin dapat berhubung dengan situs lain. Anda mengetahui and menyetujui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk keberadaan situs external lainnya dan tidak bertanggung jawab terhadap konten, iklan, produk dan materi lainnya dari situs external tersebut. Anda juga mengetahui dan menyetujui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap segala kerusakan atau kerugian yang timubl secara langsung maupun tidak langsung dari situs external tersebut.

Dengan menghubungkan Kami kepada servis pihak ketiga (eg. Facebook, Twitter), anda memberikan izin untuk mengakses dan menggunakan informasi dari servis tersebut dimana diizinkan oleh ketentuan  polis servisnya.

COPYRIGHT

Kecuali dinyatakan lain, Situs ini dan seluruh konten yang terdapat didalamnya, termasuk dan tidak dibataskan oleh text, photograph, gambar, icon, graphic, logo, trademark, software (“Konten”), adalah hak milik Perusahaan dan di proteksi oleh undang-undang yang berlaku. Anda bersetuju untuk tidak meniru, mempublikasikan, menampilkan, mingirimkan, menggunakan, menjual, memformat, mendistribusikan, membuat karya turunan dari, atau dalam segala cara apapun mengeksploitasi Konten tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan. Selanjutnya, segala proses mekanik atau sistematis untuk mengambil informasi dari Situs ini untuk tujuan apapun adalah dilarang.

INDEMNIFICATION

Anda setuju untuk membebaskan Perusahaan dan seluruh subsidiary, affiliasi, officer, agents, dan seluruh karyawan dari segala liabiitas/kewajiban, claim, permintaan, tindakan, gugatan, kerugian, obligasi, kerusakan, beban dan biaya yang berdasarkan, yang timbul dari atau terkait dengan a) informasi dan konten yang diajukan atau diberikan oleh Situs ini b) penggunaan atau koneksi  Situs ini oleh anda atau pihak lainnya (termasuk tindakan kelalaian atau kesalahan) atau c) segala pelanggaran atau usaha pelanggaran Persyaratan. 

DISCLAIMER OF WARRANTIES; LIMITATION OF LIABILITY

Penggunaan anda atas Situs ini adalah atas beban/resiko anda sendiri. Situs dan produk atau jasa yang diberikan oleh Situs ini adalah diberikan tanpa garansi bahwa Situs ini akan beroperasi secara “error-free”.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan/liabilitas apapun yang dikarenakan segala materi, konten, penggunaan Situs ini secara langsung maupun tidak langsung.

GUARANTEE AND COMPLAINTS MANAGEMENT

Perusahaan akan melalukan yang terbaik untuk segala obligasinya dalam Persyaratan ini. Kami menempatkan nilai yang besar untuk kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Kami akan mencoba untuk menjawab segala pertanyaan dan keluhan secepat dan sebisa mungkin untuk meningkatkan jasa layanan kami kepada anda.